VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud nejste se svým výrobkem spokojeni, máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy. V praxi to znamená, že pokud vám dorazil výrobek, který vám nesedí anebo není podle vašich představ, můžete nám ho do 14 dnů od doručení vrátit zpět (v původním obalu, nenošený) a my vám vrátíme peníze. Tato možnost se netýká výrobků, které jste si nechali opatřit iniciály nebo u zakázkového zboží na míru.

Jak na vrácení? Jednoduše. Nevyhovující výrobek bezpečně zabalte do původního obalu, přiložte k němu vyplněný formulář Odstoupení od kupní smlouvy a zašlete ho na adresu:

Zásilkovna:
Diana Müllerová
+420 737 322 755
obchod@cvook.cz
pobočka ID 35687:
Madopo Socks s.r.o.
Nemocniční 3407/15
702 00 Ostrava 

Nezapomeňte uvést správné číslo objednávky nebo faktury a zkontrolujte správnost čísla bankovního účtu. Pokud vše půjde hladce, peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dní od doručení vašeho odstoupení od kupní smlouvy. V případě nesrovnalostí vás budeme kontaktovat na e-mail uvedený při objednávce.

Formulář Odstoupení od kupní smlouvy si stáhněte ZDE

Kompletní Obchodní podmínky si přečtěte ZDE

REKLAMACE

Objeví-li se na vašem výrobku náhlá vada, může to být důvod k reklamaci. Zašlete nám jej zpět s vyplněným reklamačním protokolem. Ještě předtím nás ale neváhejte kontaktovat na e-mail: obchod@cvook.cz a přiložte fotografie vady. Budete tak mít jistotu, že je vada důvodem k úspěšné reklamaci a ušetříte tak svůj čas.

Mějte prosím na paměti, že se záruka nevztahuje na poškození běžným opotřebením, nadměrným používáním nebo nevhodným ošetřením výrobku. Zároveň také řešte reklamace bez odkladu, jakmile zjistíte vadu, aby nedošlo k prodlení a jejímu možnému rozšíření.

Reklamační protokol k vyplnění si stáhněte ZDE

Kompletní Reklamační řád si přečtěte ZDE